Satış hayatım boyunca beni en çok meraklandıran şey "hangi cümle daha çok satar?" olmadı. Asıl merakım şuydu: Neden aynı cümle bir insanda güven oluştururken başka bir insanda direnç oluşturuyor?
Bugün yaptığım işlerin neredeyse tamamı bu sorunun farklı cevaplarından doğdu.
15 yılı aşkın satış deneyimi, insan tanıma merakı ve bir ürünün doğuşu.
15 yılı aşkın süre boyunca farklı insanlarla satış görüşmeleri yaptım, ekiplerle çalıştım, eğitimler verdim. Sahada öğrendiğim en önemli şey şu oldu: insanı anlamadan satış tekniği eksik kalıyor.
Bu merak beni davranış, karakter, yüz morfolojisi ve iletişim sinyalleri üzerine çalışmaya götürdü. Yüzü tek başına kesin bir karakter hükmü olarak kullanmıyorum. Amaç insanı "çözmek" değil; ona daha iyi soru sormak.
Emlak sektörü satışın bütün zor taraflarını aynı anda barındırıyor: yüksek tutarlı karar, güven, belirsizlik, aile etkisi, fiyat karşılaştırması ve uzun takip süreci.
İnsanlar eğitim sırasında yöntemi anlıyor ama sahada eski alışkanlıklarına dönüyor. "Öğrendiği sistemi ihtiyaç duyduğu anda yanında tutabilir miyim?" sorusu İkna Asistanım'ı doğurdu.
Kendimi yalnız "eğitmen" olarak görmüyorum; anlattığımın sahada ne kadar kullanıldığını merak ediyorum. Yalnız "yazılım kurucusu" da değilim; ürünün çıkış noktası teknoloji değil, saha.
Biyoteknoloji lisansının analitik bakışını; girişimcilik ve inovasyon MBA çalışmalarım, ICF onaylı koçluk altyapım ve saha satış deneyimimle birleştiriyorum.
1. Emlak ofislerinin satış performansı. Danışmanların müşteri, portföy, itiraz ve görüşme süreçlerini daha sistematik yönetmesine yardımcı olmak.
2. Satış ekiplerinde kişiye göre iletişim. Herkese aynı cümleyi söylemek yerine müşterinin karar modeline göre satış yaklaşımını uyarlamak.
İnsan tanıma, mentorluk ve yapay zekâ bu iki alanı besleyen metodolojim.
Çalışmalarımı yalnızca bu sitede anlatmıyorum.
İnsanları manipüle etmek değil; birbirimizi daha az yanlış anlamak. Satışta da ekipte de ilişkide de iyi iletişimin başlangıcı, karşımızdaki kişinin bizim gibi düşünmek zorunda olmadığını kabul etmek.
Gözlem, hipotez, doğrulama ve uygulama adımlarını anlattım.